يشير الاستطلاع إلى أن ما يقرب من 80٪ من البرازيليين يجرون عمليات شراء عبر الهواتف الذكية

لقد تقدم سوق الهواتف الذكية كثيرًا لدرجة أن الأجهزة في الوقت الحاضر أصبحت لا غنى عنها في العديد من الأنشطة الروتينية. تتزايد المبيعات أكثر فأكثر ، مما يعني أن المزيد والمزيد من الناس يستخدمون هواتفهم الذكية ، من بين أمور أخرى ، fقم بالتسوق عبر الإنترنت. لذلك ، عبارات مثل "أول هاتف"أو"المحمول فقط"أصبحت مستخدمة ومعروفة بشكل متزايد.

بالتفكير في الأمر ، فإن PayPal، أكبر شركة مدفوعات عبر الإنترنت في العالم ، بإجراء دراسة استقصائية أجراها على مستوى العالم ايبسوس لمعرفة المزيد عن هذه العادة وفهم أيضًا كيفية زيادة المبيعات عبر الهواتف الذكية في كل بلد وتتكيف المتاجر مع هذا النوع الجديد من التجارة.

تنمو مشتريات الهواتف الذكية في البرازيل

كان للبحث ثلاث ركائز رئيسية:

• سلوك المستهلك عند التسوق وإجراء المدفوعات عبر الهاتف الذكي ؛
• ما الذي يشجع هذه العادة وأيضًا ما يمكن أن يكون حاجزًا ؛
• إلى أي مدى يتم أسر المستهلكين بهذا النوع من الشراء عبر الإنترنت.

كانت 22 ألف مستهلك e 4.600 مستأجر مقابلة. ومن بين هؤلاء ، هناك ألفي مستهلك و 500 صاحب متجر برازيليون. واحدة من النتائج الرئيسية للبحث هو أن تقريبا 80٪ من المستهلكين تسوّقوا عبر الهاتف الذكي خلال الأشهر الستة الماضية. إنها نسبة عالية ، رغم ذلك. 37% من الشركات العالمية لا تزال ليس تتكيف مع هذا ، أي ليس لديهم موقع ويب سريع الاستجابة ومكيف لشاشات الهواتف الذكية.

في البرازيل ينخفض ​​هذا الرقم إلى 25%مما يعني أن 75٪ من المتاجر متصلة بالفعل وتتكيف مع هذا النوع من الاستهلاك. السبب بسيط وقد أعلن IBGE نفسه بالفعل: انتهاء الهواتف الذكية أصبح الخيار الأرخص الوصول إلى الإنترنت والشبكات الاجتماعية.

الوضع في البلدان الأخرى

البلد الذي يقود هذا السوق هو الهند، أمواج 92% من الأشخاص الذين تمت مقابلتهم قالوا إنهم يستخدمون هواتفهم الذكية للتسوق. هناك، 81% من التجار على استعداد لهذه الممارسة ولديهم مواقع ويب سريعة الاستجابة ومكيفة.

في أوروبا ، من يمضي قدما هو إيطاليامع 83% من المستهلكين الذين يستخدمون الهواتف الذكية للتسوق. ومع ذلك ، فقط 65% من الشركات في الدولة لديها موقع ويب مُحسَّن لهذه العملية.

والمثير للدهشة أن الولايات المتحدة س اليابان لديها نسبة أقل من المتاجر التي تم تكييفها للتسوق عبر الهواتف الذكية. في حين أن دولة أمريكا الشمالية لديها 65% من الشركات الجاهزة ، ينخفض ​​هذا الرقم في اليابان إلى 49٪.

بيانات أبحاث PayPal المهمة

أدناه ، قمنا بتجميع بعض البيانات الهامة والأشياء البارزة من الاستبيان الذي أجري بتكليف من PayPal ومن صنع ايبسوس هنا في البرازيل:

ماذا يقول المستهلكون

وفقًا لأبحاث السوق ، قال 76٪ من البرازيليين الذين تمت مقابلتهم إنهم يستخدمون الأجهزة المحمولة (الهواتف المحمولة والأجهزة اللوحية) للتسوق أو إجراء مدفوعات عبر الإنترنت. من هذا العدد ، قال 60٪ إنهم يؤدون مثل هذه الإجراءات مرة واحدة على الأقل في الأسبوع. كشف الاستطلاع أيضًا عن متوسط ​​تذكرة المستهلك عبر الإنترنت في البرازيل ، والتي تبلغ حوالي 503 ريال برازيلي شهريًا.

من المهم الإشارة إلى أن 66٪ من البرازيليين يصلون إلى مواقع التسوق والخدمات مرة واحدة يوميًا على الأقل. هذا المتوسط ​​أعلى من النسبة العالمية التي تصل إلى 56٪. من بين الإحصائيات البرازيلية ، يبحث 70٪ من جيل الألفية (الأشخاص الذين بلغوا سن الرشد في العقد الأول من القرن الحادي والعشرين) عما يشترونه على هواتفهم الذكية مرة واحدة على الأقل يوميًا.

ماذا يقول تجار التجزئة

لمواكبة هذا الطلب وهذا التغيير في العادات بسرعة ، أكد 74 ٪ من أصحاب المتاجر البرازيليين أن لديهم نسخة محمولة محسّنة (للهواتف الذكية والأجهزة اللوحية) من متاجرهم. بما في ذلك ، ضمَّن 52٪ من تجار التجزئة بالفعل أنهم يبيعون المنتجات والخدمات عبر التطبيقات والشبكات الاجتماعية ، فضلاً عن الترويج للعروض الترويجية عبر الهاتف الخلوي فقط - من يتذكر "علة Magalu"?

في حين أن عدد التجار المتكيفين كبير مقارنة بالأسواق الأخرى ، يمكن أن تتحسن هذه الإحصائية في غضون 12 شهرًا ، حيث صرح 40٪ من التجار من أصل 26٪ غير مستعدين للتجارة عبر الهاتف المحمول ، بأنها ستكون الأولوية العام المقبل. .

أدناه ، تحقق من جميع النقاط التي أثارها الاستطلاع:

• قال 76٪ من المستهلكين الذين شملهم الاستطلاع إنهم يستخدمون الأجهزة المحمولة للتسوق أو الدفع عبر الإنترنت ؛
• قال 74٪ من تجار التجزئة البرازيليين الذين تمت مقابلتهم أن لديهم نسخة محسّنة (سريعة الاستجابة) من متاجرهم عبر الإنترنت للهواتف الذكية ؛
• فيما يتعلق بمتوسط ​​تذكرة المتسوق البرازيلي عبر الإنترنت ، ينفق حوالي 503 ريال برازيلي شهريًا على عمليات الشراء عبر الأجهزة المحمولة ؛
• 60٪ من المستهلكين البرازيليين يقولون إنهم يدفعون الفواتير أو يتسوقون عبر الإنترنت عبر الهاتف الخلوي مرة واحدة على الأقل في الأسبوع ؛
• 44٪ من المبيعات عبر الإنترنت من قبل التجار الذين شملهم الاستطلاع تتم من خلال الأجهزة المحمولة ؛
• قال 43٪ من المستهلكين الذين شملهم الاستطلاع في البرازيل إنهم تسوقوا عبر الإنترنت من خلال الشبكات الاجتماعية في الأشهر الستة السابقة للمسح الذي أجرته ايبسوس;
• قال 52٪ من أصحاب المتاجر الوطنية الذين تمت مقابلتهم إنهم يبيعون بالفعل منتجات وخدمات عبر الشبكات الاجتماعية ؛
• 94٪ من المستهلكين البرازيليين (المستهلكين الذين يشترون عبر الهواتف الذكية) يدفعون الفواتير أو يجرون عمليات شراء عبر التطبيقات المثبتة على هواتفهم المحمولة. ومن بين هؤلاء ، يزعم 47٪ أنهم يستخدمون التطبيقات مرة واحدة على الأقل في الأسبوع ؛
• أجاب أكثر من نصف مستخدمي الإنترنت البرازيليين (51٪) بأنهم يجرون عمليات شراء دولية عبر الإنترنت من خلال جهاز محمول وأن هذا هو وضع شائع للشراء ؛
• قال 74٪ من أصحاب المتاجر الذين تمت مقابلتهم إنهم جزء من التجارة الدولية وقد باعوا بالفعل عبر الإنترنت ، عبر الهواتف الذكية ، إلى مستهلكين في بلدان أخرى ؛
• وفقًا لتجار التجزئة البرازيليين عبر الإنترنت ، يأتي 48٪ من حجم مبيعاتهم من العملاء الدوليين - الذين يشترون عبر الإنترنت عبر الأجهزة المحمولة ؛
• يفضل 54٪ من المستهلكين البرازيليين شراء المنتجات أو الخدمات ودفع الفواتير عبر الهواتف الذكية - وهو متوسط ​​أعلى بكثير من المتوسط ​​العالمي ، وهو 43٪ ؛
• 74٪ من بائعي التجزئة عبر الإنترنت البرازيليين لديهم مواقع ويب سريعة الاستجابة (تتكيف مع شاشات الهواتف الذكية) ومكيفة لتجربة التسوق عبر الأجهزة المحمولة - المتوسط ​​العالمي هو 63٪ ؛
• من بين ما يقرب من 26٪ من أصحاب المتاجر الذين لم يكونوا مستعدين بعد للتداول عبر الهواتف الذكية ، يضمن 40٪ أن تحسين التجارة الإلكترونية لديهم يمثل أولوية خلال الـ 12 شهرًا القادمة ؛
• 92٪ من المستهلكين البرازيليين يشترون عبر الإنترنت ، مقابل 95٪ من المتوسط ​​العالمي ؛
• 60٪ من البرازيليين يشترون أو يدفعون عبر الإنترنت مرة واحدة على الأقل في الأسبوع ، مقابل متوسط ​​عالمي يبلغ 48٪ ؛
• 66٪ من المتسوقين البرازيليين يتصفحون الإنترنت على هواتفهم الذكية بحثًا عن منتجات أو خدمات مرة واحدة على الأقل يوميًا ، مقابل متوسط ​​عالمي يبلغ 56٪ ؛
• 70٪ من المستهلكين البرازيليين من جيل الألفية الذين شملهم الاستطلاع يبحثون عن المنتجات أو الخدمات من خلال هواتفهم الذكية مرة واحدة على الأقل يوميًا ؛
• 47٪ من البرازيليين شملهم الاستطلاع ايبسوس يميلون إلى التسوق عبر الإنترنت عبر الأجهزة المحمولة عندما يكونون في السرير ، قبل النوم ؛
• 17٪ من البرازيليين الذين شملهم الاستطلاع والذين هم جزء من جيل الألفية يفضلون الشراء عبر الإنترنت عبر الهاتف الذكي عندما يكونون في المتاجر. • فيما يتعلق بجيل الألفية البرازيلي ، فإن 20٪ ممن شملهم الاستطلاع من قبل Ipsos يضمنون أنهم يتسوقون عبر الإنترنت عبر الهاتف الذكي بشكل أساسي عندما يخرجون مع الأصدقاء.

هل هذا أنت؟ هل تحب التسوق أو الدفع على هاتفك الذكي؟ اترك رأيك في التعليقات!