كيفية الاتصال بدعم WhatsApp

حاليًا أحد أكثر التطبيقات استخدامًا حول العالم من قبل المستهلكين والشركات ، هناك عدة طرق يمكنك الاتصال بها واتس اب. الرسول الأخضر مييتااا يسمح للمستخدمين بإرسال الرسائل من خلال التطبيق نفسه أو صفحة الاتصال أو حتى البريد الإلكتروني. تعرف على كل قناة وتعرف على ما يجب القيام به عندما تواجه مشاكل.

عبر التطبيق

في حال واجهتك أي مشاكل ، ولكنك لا تزال قادرًا على الوصول إلى حساب المراسلة الخضراء الخاص بك ، يمكنك الوصول إلى مركز الخدمة الخاص بـ واتس اب من خلال التطبيق نفسه. بمجرد اكتمال العملية ، يمكنك إرسال الرسائل واستلامها بنفس الطريقة السابقة ، حيث سيتم إرسال جميع الردود عبر الدردشة أو البريد الإلكتروني التي تم التحقق منها. دعنا نذهب خطوة بخطوة.

على الروبوت

الخطوة الرابعة: قائمة الوصول إعدادات أنه في أندرويد (Android)، الموجودة في النقاط الثلاث في الزاوية اليسرى العليا. ثم انقر فوق مساعدة.

الخطوة 2: الآن ، على صفحة مساعدة، حدد الخيار الاتصال بنا.

ستتضمن الخطوة التالية إرسال أكبر قدر ممكن من المعلومات إلى فريق الدعم. واتس اب يمكن أن تساعدك في حل المشكلة المفتوحة.

الخطوة الرابعة: من خلال النقر فوق التالي، سيقوم النظام تلقائيًا بقراءة المحتوى الذي كتبته للتو. لذلك ، إذا وجدت أي أسئلة تساعدك ، فليس من الضروري الاتصال بفريق خدمة العملاء. واتس اب.

ومع ذلك ، إذا كنت لا تزال بحاجة إلى مساعدة من أحد الموظفين ، فلا يزال بإمكانك النقر فوق اسأل دعم WhatsApp سؤالاً لإرسال الرسالة التي كتبتها للتو. عند الانتهاء خطوة بخطوة ، ما عليك سوى انتظار الرد في الدردشة التي تم فتحها للتو في التطبيق. انظر هذا المثال للرد:

على iPhone

الخطوة الرابعة: قم بالوصول إلى تطبيق iPhone الخاص بك ، وقم بالوصول إلى علامة التبويب "الإعدادات" ثم انقر فوق مساعدة

الخطوة الرابعة: في الشاشة الجديدة ، انقر فوق اتصل بنا ثم اكتب مشكلتك أو مجرد رسالة لبدء التحدث إلى فريق الدعم. تذكر إرسال أكبر قدر ممكن من المعلومات حتى يتمكن فريق الدعم من مساعدتك. عند الانتهاء ، انقر فوق أفانكار، في الزاوية اليمنى العليا.

الخطوة الرابعة: ستظهر سلسلة من الأسئلة التي يمكن أن تساعدك دون الحاجة إلى التحدث إلى WhatsApp. ولكن إذا كنت تفضل التحدث إلى برنامج المراسلة الخضراء ، فانقر فوق اسأل دعم WhatsApp سؤالاً.

لذا ، ما عليك سوى إرسال مشاكلك إلى الدردشة التي تم فتحها وهذا كل شيء ، وسيتم تنفيذ خدمتك في هذه النافذة الجديدة. عندما ينتهي كل شيء ، سيتم إغلاق الدردشة. انظر كيف بسيط هو؟

ماذا لو لم يكن لدي وصول إلى WhatsApp؟

قد يحدث أن يكون قد تم حظر حسابك أو أن الهاتف الخلوي الذي يحتوي على الحساب المسجل لم يعد يعمل ، لذلك هناك بديل آخر وهو إرسال رسالة إلى فريق الخدمة عبر الموقع الإلكتروني. العملية أيضًا بسيطة جدًا وتستغرق أقل من 10 دقائق لإكمالها.

الخطوة 1: اذهب إلى صفحة الاتصال عبر الإنترنت وفي الخيار الأول ، انقر فوق الاتصال بنا (تواصل معنا).

الخطوة الرابعة: على الشاشة الجديدة ، ما عليك سوى ملء النموذج برقم هاتفك (لا تنسَ رمز المنطقة) والبريد الإلكتروني المتصل بالحساب ونظام التشغيل الخاص بهاتفك الخلوي أو جهازك اللوحي.

تتضمن الخطوة الأخيرة فقط كتابة رسالة بأكبر قدر ممكن من التفاصيل ، لذا ضع ذلك في الاعتبار حتى يتمكن فريق الاتصال في WhatsApp من مساعدتك. متى تضغط الخطوة التالية (الخطوة التالية ) ، سيتم عرض سلسلة من الأسئلة مع الإجابات التي يمكن أن تساعدك وفقط انقر فوق أحدها إذا كان أحدها هو ما تبحث عنه حقًا.

إذا لم يكن كذلك ، فانقر فوق إرسال رسالة (أرسل السؤال) والآن فقط انتظر فريق الدعم واتس اب ارجع طلبك. من المهم أن تتذكر أنه يمكن الرد على محاولة الاتصال عبر البريد الإلكتروني أو الرسائل المباشرة ، لذا تأكد من عدم حدوث أي خطأ عند إرسالها.

كيف تتحدث إلى WhatsApp عبر البريد الإلكتروني

تعمل قنوات الشحن الرسمية بشكل طبيعي ، ولكن يمكنك أيضًا إرسال رسالة مباشرة إلى دعم WhatsApp عبر البريد الإلكتروني [البريد الإلكتروني محمي]. تعمل قناة الخدمة هذه في PORTUGUÊS ويمكنك إرفاق لقطات شاشة لإرسال المرفقات في نص البريد الإلكتروني. هذا مثال للرد:

تذكر تحديد موضوع البريد الإلكتروني بحيث عند التحدث إلى واتس اب، يعرف فريق الخدمة كل التفاصيل ويمكنه مساعدتك بأفضل طريقة ممكنة. يتم إرسال الرد عادة في غضون سبعة أيام عمل.

هل يوجد رقم هاتف دعم WhatsApp؟

لا تحتوي Meta على رقم هاتف 0800 يمكنك التحدث إليه مباشرة مع شخص بشري ، لذلك يجب إرسال جميع الرسائل إما عبر التطبيق أو عبر موقع ويب جهة اتصال Messenger الأخضر. البريد الإلكتروني هو طريقة أخرى للتحدث إلى فريق الدعم.

هل الدعم يساعد في سرقة الحساب؟

أحد الأسباب التي قد تجعلك تتصل بفريق الدعم هو إذا تم تسجيل دخول حسابك إلى جهاز آخر غير الجهاز الذي تستخدمه بشكل يومي. تتمثل الخطوة الأولى في محاولة تسجيل حسابك مرة أخرى من خلال المصادقة ذات العاملين ، وبعد ذلك ، إذا نجحت في ذلك ، أرسل رسالة إلى فريق الدعم: عبر التطبيق أو البريد الإلكتروني أو موقع المراسلة الخضراء.

ولكن إذا لم يفلح ذلك ، فيمكنك طلب إلغاء تنشيط حسابك حتى لا يرسل المحتالون رسائل إلى جهات الاتصال الخاصة بك يطلبون فيها المال. ثم أرسل بريدًا إلكترونيًا إلى الدعم الخاص واتس اب، مما أدى إلى تعليق الحساب. فقط أرسل طلبك إلى [البريد الإلكتروني محمي] مع الموضوع "مفقود / مسروق: الرجاء إلغاء تنشيط حسابي"والرقم بالتنسيق الدولي (مثال: +55 11 91234-5678) في نص الرسالة.

لن يتم حذف حسابك في هذا الوقت ، ولكن سيتم إلغاء تنشيطه. إذا لم تكن هناك حركة في اليوم التالي أيام 30، ثم سيتم مسح كل شيء (ملف التعريف والرسائل المحفوظة في النسخة الاحتياطية).

ومن المهم جدًا عندما تكتشف أنك فقدت هاتفك الخلوي واتس اب مثبتًا ، فأنت تنصح الأصدقاء والعائلة والزملاء المقربين بعدم التفاعل مع أي شخص يستخدم حسابك. وبالتالي ، تجنب عمليات الاحتيال التي يمكن أن تؤدي إلى خسارة الأموال.

ما هي القنوات المستخدمة لإرسال الردود؟

بالإضافة إلى البريد الإلكتروني المتصل بالحساب وإبلاغه عند إرسال رسالة محاولة الاتصال ، يمكنك تلقي رسالة عبر WhatsApp نفسه. بشكل عام ، تحتوي أرقام هواتف WhatsApp على شارة تم التحقق منها خضراء بعد الاسم مباشرة. والرقم يبدأ بـ: 1 5517868.

نذكرك بأن جميع الدردشات تنتهي بمجرد الرد على الطلب ، لذا احذر من عمليات الاحتيال حتى لا تواجهك مشكلات أكبر. لا يقوم WhatsApp بفرض رسوم أو حتى يطلب منك إرسال مدفوعات مقابل تنفيذ الدعم ، لذلك إذا طلب شخص ما ذلك ، فاحذر من إجراء أي تحويلات.

انظر أيضا

كيفية استرداد حساب WhatsApp وزيادة الأمان

بالمعلومات: واتس اب

تمت مراجعته من قبل جلوكون فيتال في 2/8/23.