من التغذية إلى البث: كيف تغير خدمات الاشتراك استهلاكك
مؤشر
لقد ولت الأيام التي كانت فيها الحيازة مرادفة للرضا. اليوم ، أولئك الذين كانوا يمليون القواعد هم التجارب المبتكرة لخدمات الاشتراك. الطريقة التي رفعت أرباح Netflix, أدوبي, Microsoft e Amazon يُعرف أيضًا باسم اقتصاد الاشتراك، من تكرار، من جمعية، أو ببساطة، عضوية ("جمعية" ، في ترجمة مجانية) ، كما يطلق عليها في الولايات المتحدة.
على الرغم من أنها تبدو جديدة ، إلا أن خدمات الاشتراك كانت موجودة في المجتمع لفترة طويلة - فقط تذكر المجلات والصحف ، التي وسعت خدماتها مؤخرًا إلى الرقمية (موقع الويب والتطبيق). لكن في السنوات الأخيرة ، تغيرت اقتصاديات الاشتراك إلى ما بعد تسليم الصحف المطبوعة.
كان التغيير بسبب إمكانية تحويل الخدمات التي كانت في السابق غير رقمية إلى اشتراكات. جعلت هذه الراحة الرقمية من الممكن الجمع بين الاشتراكات في الأفلام ، músicas والألعاب. واستنادًا إلى هذا المفهوم المبتكر ، كان العميل قادرًا على رؤية المزايا في هذا الخيار ، حيث يمكنه الاستمتاع بكتالوج واسع بأسعار معقولة والاستهلاك متى وأينما يريد دون قيود ، كما يوضح Arthur Igreja ، الأستاذ في مؤسسة Getulio Vargas (FGV) ومتخصص في التكنولوجيا والابتكار.
معلومات من جمعية التجارة الإلكترونية البرازيلية (ABCcomm) تشير إلى أن هناك نموًا بنسبة 167٪ في عدد الأندية المُشتركة بالدولة. كانت القفزة من 300 في عام 2014 إلى أكثر من 800 العام الماضي. من المتوقع أن يستمر هذا القطاع في التقدم. مسح أجراه في الولايات المتحدة الأمريكية ماكينزي وشركاه يكشف أن خدمة الاشتراك هناك نمت بأكثر من 100٪ في السنوات الخمس الماضية. في عام 2016 ، تجار التجزئة الذين يعملون معهم عضوية حققت أكثر من 2,6 مليار من المبيعات مقارنة بـ 57 مليونًا في عام 2011.
تظهر الدراسة أيضًا أن الرجال أكثر احتمالًا للحصول على ثلاث خدمات اشتراك نشطة أو أكثر من النساء - بفارق 42٪ مقابل 28٪ على التوالي. ال متدفق تواصل التميز ، حيث استجاب 46٪ من المستجيبين لاستهلاك بعض خدمات الوسائط عبر الإنترنت ، مثل Netflix. ومع ذلك ، تم تحديد الطلب المتزايد على اشتراكات السلع الاستهلاكية ، مثل أمازون اشترك وحفظ.
الاشتراك في كل شيء للجميع
A Netflix التهمت اقبال ولديها اليوم أكثر من 130 مليون مشترك ؛ ال Spotify يلغي الحاجة إلى شراء الأقراص المدمجة ؛ محركات القلم يمكن بالفعل استبداله بالبرنامج السحابي لـ Dropbox ويمكن الآن تركيز هذه المجموعة من الكتب المادية في أوقد غير محدود، من Amazon. قائمة المنتجات والخدمات المقدمة عبر التكرار واسعة النطاق ، لا سيما مع الترويج لـ البدء الذين يستثمرون في هذا النوع من الأعمال.
A نايكي أطلقت للتو خدمة اشتراك في لعبة التنس ؛ ال Ubisoft قدم 'يو بلاي' + تقدم 100 لعبة للمستخدم ؛ البرازيلي ليتورينها الاشتراك في كتب الأطفال. ال نبيذ، بدورها ، هي حالة نجاح في اقتصاديات تكرار النبيذ ؛ بالفعل جوجل الملاعب هو رهان عملاق الأبحاث على متدفق من الألعاب. تقدر قيمتها بمليار دولار استئجار المدرج تقدم خطط اشتراك لجميع أنواع الملابس ، ومقابل 1.095،4.449,42 دولارًا أمريكيًا (XNUMX،XNUMX ريالاً برازيليًا) شهريًا ، يمكنك الحصول على سيارات من مرسيدس بنز تحت تصرفك. هذه بعض من آلاف الخدمات المتوفرة حاليًا.
خدمات الاشتراك وعملائك في شارع ذو اتجاهين. تساعد طريقة الاستهلاك المتكرر الشركات في الحفاظ على الإيرادات ، بالإضافة إلى بناء ولاء العملاء ، الذين سيتمكنون من الوصول إلى المنتجات والخدمات بطريقة اقتصادية وغير مقيدة. يشرح إلغاء الطابع المادي انتصار الاشتراكات ، حيث يمكنك الحصول على كل هذا على الأجهزة التي تستخدمها بالفعل (الهاتف الخلوي والكمبيوتر والجهاز اللوحي ولعبة الفيديو). كان هذا المزيج مسؤولاً عن ازدهار في اقتصاد الاشتراك.
"هذا المزيج من جلب التكنولوجيا إلى الأعمال غير التكنولوجية والجمع بينها وبين نموذج اقتصادي منطقي للغاية بالنسبة للشركة والمستخدم هو أمر مثير للاهتمام للغاية".
كنيسة آرثر، أستاذ في FGV ومتخصص في التكنولوجيا والابتكار ، في مقابلة مع شوميتيك
بين عامي 2012 و 2018 ، بلغت القيمة السوقية لـ أدوبي تضاعفت أربع مرات ، مما جعل قيمة الشركة تزيد عن 100 مليار دولار أمريكي في عام 2018. قبل عام ، سجلت شركة البرمجيات رقماً قياسياً آخر: إيرادات بلغت 5,7 مليار دولار أمريكي مع خدمات الاشتراك. وعاما بعد عام ، أدوبي ينمو بشكل كبير ، لا سيما من خلال اعتماد نموذج التكرار دليل الشركات (من شركة إلى شركة) و B2C (من العمل إلى المستهلك النهائي).
في البرازيل ، TOTVSمعروف بالتطور نظام البرمجيات الإدارة ، شهدت إيراداتها من الاشتراكات ارتفاعًا إلى 74٪ في الربع الأول من عام 2019. من أجل تقليل التكاليف ، تم تنفيذ اقتصاد التكرار في TOTVS في يونيو 2015. وقد أتاح التغيير المُدمَج للعميل إمكانية اختيار العناصر وفقًا لطلبه وتخصيصه وعدم الحاجة إلى شراء ترخيص. كلما زاد عدد الحلول التي يشترك فيها العميل ، زادت الخصومات التي يحصل عليها على اشتراكاته ، وهذا يؤكد الشركة.
حسب الاستشارات غارتنربحلول عام 2020 ، سيحول 80٪ من مزودي التكنولوجيا خدماتهم لتقديم منتجات قائمة على الاشتراك. يشير الاستطلاع إلى أن العديد من قادة تكنولوجيا المعلومات (تكنولوجيا المعلومات) قد نجحوا في الانتقال ، إلا أنهم واجهوا العديد من التحديات. "قبل أن ننتقل إلى نموذج الاشتراك ، اختبرنا عدة نماذج وانخفضت عائداتنا بنسبة 90٪ في الأشهر الأولى من الاختبار. لقد استغرقنا بعض الوقت لضبط النموذج " مارك راندولف ، المؤسس المشارك da Netflix.
A Microsoft كان الوقت متأخرًا ، لكنه حصل على مكانه في الشمس المميزة. حاليا ، الشركة بيل غيتس لديها أكثر من 30 مليون مشترك في مصنع. هم أيضا يعملون مع متدفق من الألعاب مشروع xCloud ، يتيح لك الاستمتاع بألعاب وحدة التحكم من خلال هاتفك الخلوي وجهازك اللوحي.
الاشتراكات المدفوعة حاليا من قبل البرازيليين
Um دراسة التي وضعتها تصادم، جنبا إلى جنب مع رؤى تولونا، وكشف أن Netflix, Spotify, Apple Music وبرنامج التخزين السحابي هي خدمات الاشتراك التي تهم البرازيليين أكثر. على الرغم من القيادة الساحقة لـ متدفقهناك اهتمام كبير بالصيدلة ومنتجات التجميل ومحطات الوقود ومتاجر الحيوانات الأليفة والديكورات على التوالي.
عندما سئل البرازيليون عن الحصول على اشتراكات متباينة ، فكروا أولاً في: الطعام (المطاعم والحانات ومحلات السوبر ماركت) ، تليها السينما ، وبطاقات الائتمان ، وشركات الطيران ، والفنادق ، ونقل التطبيقات ، والتسليم ، والنقل العام.
خدمات الاشتراك التي يستهلكها البرازيليون:
| Netflix | 74,69% |
| Spotify أو Apple Music | 29,12% |
| Dropbox أو Google Drive | 17,60% |
| رئيس والأمازون | 14,18% |
| نادي مالتيبلس | 12,65% |
| نادي الابتسامات | 9,13% |
| جوائز نوبانك | 8,94% |
| كلوب تودو ازول | 8,18% |
| نادي نسبرسو | 5,54% |
| نبيذ كلوب | 3,90% |
| رابي برايم | 3,14% |
نتيجة للأزمة الاقتصادية وظهور خدمات مثل Netflix (الرائد في البرازيل كما هو موضح في الجدول أعلاه) ، رئيس الأمازون رئيس, HBO GO e غلوبوبلاييستمر التعاقد مع أجهزة التلفاز الكبلي في الانحدار. في يوليو 2019 ، خسر التلفزيون المدفوع 170 ألف مشترك آخر ، وهو انخفاض أثر على جميع المشغلين كما يتضح من شاشة حية.
من خلال الوكالة الوطنية للاتصالات (ANATEL)، أو شوميتيك وجدت أن المنطقة الفيدرالية تتمتع بأعلى نسبة وصول إلى التلفزيون المدفوع في البرازيل: 45٪ من الأسر لديها تلفزيون الكابل ، وتأتي ساو باولو في المرتبة التالية بنسبة 39,2٪ وريو دي جانيرو في المرتبة الثالثة بنسبة 36,7٪. توكانتينز هي الولاية الأقل وصولاً: 7,8٪ من الأسر لديها هذه الخدمة.
الدراسة حالة الجوال 2019 يكشف أن البرازيل هي الدولة الثانية التي تقضي ساعات أكثر في استهلاك المحتوى من متدفق - خسرنا فقط أمام الهند. وبالتالي ، فإن الاتجاه السائد هو أن يتراجع المزيد من البرازيليين عن التلفزيون المدفوع ، وبشكل أكبر مع وصول المنصات الأخرى: Disney+ يصل إلى البرازيل في عام 2020. ابل كنت أرغب أيضًا في الانضمام إلى اللعبة و أعلن عن Apple TV +، سيتم إطلاقه في 1 نوفمبر 2019 مقابل 4,99 دولارًا أمريكيًا شهريًا في الولايات المتحدة (9,90 ريال برازيلي في البرازيل).
من ناحية أخرى ، لا يزال هناك من يتكيف: هذا هو الحال مواقع التصوير، التي "توقفت" عن كونها مجرد قناة أفلام على تلفزيون الكابل واستحوذت على سوق التكرار. ال DAZNوهي خدمة تهدد قنوات الكابل التلفزيونية وتستهدف قنوات مثل Premiere و Sportv. من خلاله ، يمكن لعشاق الرياضة مشاهدة بطولات كرة القدم الحية وقتما يريدون.
كان الاقتصاد المتكرر يندمج في جميع أنحاء العالم ويغير استهلاك المنتجات والخدمات. لكن أين هي ذاهبة؟ هل كل هذا الصعود مؤقت؟ ل كنيسة، هو عكس ذلك تمامًا. لقد بدأنا "بقرص" هذا السوق. النبيذ المميز جنون في البرازيل والبيرة ومنتجات العناية الشخصية والأطفال والحيوانات الأليفة. ويشير إلى أن هذا النموذج يميل إلى التوسع أكثر فأكثر.
إنها سوق تزيد قيمتها عن مليار ريال برازيلي. أي أنها اجتازت اختبار كونها موضة وأصبحت قطاعاً للنشاط الاقتصادي المتكرر ، كما يقول فينيسيوس ماكسيميليانوومحامي الشركات ومدير الحسابات. يؤدي كل هذا إلى زيادة "تحويل الأموال" بشكل أكبر ، نظرًا لأن هذه الأندية متكررة ، فإن استخدام البطاقات يزيد من عدد الأشخاص الذين يستخدمون خدمات الاشتراك. ويخلص إلى أنه نظرًا لأن السوق والخدمات اللوجستية في البلاد أصبحت أرخص ، فإن التوسع في نموذج الأعمال هذا يميل إلى النمو بشكل أسرع.
لا يقتصر الأمر على البث فقط: 5 خدمات اشتراك مبتكرة
نايك ادفنتشر كلوب
تم إطلاقه في أغسطس 2019 ، نايك ادفنتشر كلوب تقدم اشتراكات لأحذية الأطفال الرياضية من العلامة التجارية نفسها أو من كونفرس. يمكن للوالدين من خلال الموقع اختيار خطط تتراوح بين 20 إلى 50 دولارًا شهريًا. يمكن للمشترك اختيار الموديل (أداء ، غير رسمي أو رياضي). علاوة على ذلك ، فإن للغاية نايكي يخطرك عبر البريد الإلكتروني عندما يحين وقت التبادل لاستلام واحدة جديدة. لإرضاء الأطفال ، تم تخصيص الصندوق باسم الطفل. في ال يو توب YouTube مختلف الإخراج من العلبة مع الجدة.
أمازون اشترك وحفظ
سوبر ماركت الاشتراك؟ هذا بالفعل حقيقة. ال أمازون اشترك وحفظ تم إنشاؤه للعملاء ليطلبوا بانتظام المنتجات نفسها مرارًا وتكرارًا. إنه يعمل على هذا النحو: يحدد العميل عدد المرات التي يريد فيها تسليم منتج ، بالإضافة إلى الكمية المطلوبة. ال Amazon، ثم يرسلها تلقائيًا. بالإضافة إلى الراحة ، يستفيد المستهلك من الاقتصاد. تقدم الشركة كوبونات خصم وشحن مجاني.
علاوة: أطلقت الشركة الأمريكية في البرازيل رئيس والأمازونإلى خدمة الاشتراك التي تبلغ تكلفتها 9,90 ريال برازيلي شهريًا والعروض: برايم فيديو ، برايم ميوزيك ، برايم ريدينغ ، تويتش برايموخصومات المنتج والشحن المجاني. هذه الطريقة متاحة أيضًا بدفع سنوي قدره 89 ريالاً برازيليًا. والجدة ، التي ، بشكل مثير للدهشة ، أغلى ثمناً في الولايات المتحدة ، أثارت حماس البرازيليين وبقيت في الولايات المتحدة. الموضوعات الشائعة من Twitter يوم الثلاثاء (10/09):
متجر السحابة
تم تطويره بواسطة carioca ، من Jacarezinho ، ناندا كارفالوأو المعلم متجر السحابة قد يبدو كمنصة مثل منصات إنشاء التجارة الإلكترونية الأخرى. ومع ذلك ، تقوم الشركة الناشئة بتطوير متاجر افتراضية يمكن الوصول إليها من قبل الأشخاص ذوي الدخل المنخفض الذين ليس لديهم معرفة تقنية بالإنترنت أو التجارة الإلكترونية. ال متجر السحابة يتم تسريعها بواسطة فيسبوك، والذي يدعم شركات التكنولوجيا ذات التأثير الاجتماعي. تبلغ تكلفة خدمة الاشتراك 39,90 ريال برازيلي شهريًا ولها نسخة تجريبية مجانية مدتها 15 يومًا.
"اختبرنا نماذج أخرى قبل الوصول إلى النموذج الحالي [للاشتراكات]. في الوقت الحاضر ، أثبت نموذج الاشتراك أنه فعال للغاية بالنسبة إلى Loja Nuvem ، ولدينا إمكانية أكبر للتنبؤ بمدى نمونا ويجد عملاؤنا أنه من الأسهل دفع مبلغ ثابت لاستخدام النظام الأساسي ".
ناندا كارفالو، الرئيس التنفيذي ومؤسس Loja Nuvem ، في مقابلة مع شوميتيك
العناية بواسطة فولفو
O العناية بواسطة فولفو هي خدمة الاشتراك فولفو. مقابل رسوم شهرية ثابتة تبلغ حوالي 600 دولار ، يمكنك الوصول إلى سيارات الدفع الرباعي XC40 2019. في الحزمة التي يأخذها العميل: التأمين ، الخدمة والصيانة ، الإصلاح ، التسليم ، تنظيف السيارة والضرائب المدفوعة. ومع ذلك ، لا يحتاج المستخدم إلا إلى القلق بشأن رسوم التسجيل المطلوبة والوقود. يعمل صانعو السيارات الآخرون بالفعل مع اقتصاد التكرار ، وهم شيفروليه وبورش ومرسيدس بنز.
كلب المزارع
يمكن الآن طلب طعام حيوانك الأليف عبر خدمات الاشتراك. بالإضافة إلى العمل في وضع التكرار ، فإن ملف كلب المزارع يوفر طعامًا صحيًا للكلاب بدون طحين ومواد حافظة ومكونات معالجة أخرى. تؤخذ مسألة التغذية السليمة على محمل الجد لدرجة أن الشركة تختبر "الحصص" على البشر. تختلف تكلفة طعام الجراء حسب العمر والوزن والنشاط وعوامل أخرى ، ولكنها تبدأ من حوالي دولارين ، مع الشحن المجاني. ال كلب المزارع لا يزال يهتم بالبيئة ، في ضوء ذلك ، هم العمل مع التغليف البيئي.
ليس هناك شك في أن الاقتصاد المتكرر قد غير طريقته في الاستهلاك ، وستظهر المزيد والمزيد من الأساليب الجديدة. هل تستخدم المنتجات / الخدمات بالتكرار؟ أخبرنا بتجربتك هنا في التعليقات.
فونتيس: مجلة Exame ماكينزي وشركاه; غارتنر; تشكرونش; ABCcomm; حالة الجوال 2019؛ انا قد جئت؛ شاشة حية; التالي; التجارة الإلكترونية البرازيل؛ أناتل.
اكتشف المزيد عن Showmetech
قم بالتسجيل لتلقي آخر أخبارنا عبر البريد الإلكتروني.
