بيروقراطية سرية: إيلون ماسك وDOGE يكشفان عن نظام التقاعد بسجلات ورقية مؤرشفة في منجم أمريكي

زعيم إدارة كفاءة الحكومة (الدوج القاضي الأول في جمهوريتى البندقية و جنوا), إيلون ماسك حولت شركة التعدين البريطانية "إيني" اهتمامها نحو هدف حكومي: منجم الحجر الجيري السابق في ولاية بنسلفانيا والذي يستخدم الآن كمركز لمعالجة وثائق التقاعد. ال الدوج القاضي الأول في جمهوريتى البندقية و جنوا، بقيادة مسكتم إنشاء برنامج إدارة التكاليف بهدف خفض التكاليف وزيادة الكفاءة داخل الوكالات الفيدرالية. في الآونة الأخيرة، انخرط ماسك في الشؤون الحكومية، وسعى إلى إصلاح وتحديث العمليات الإدارية، مثل مركز معالجة الوثائق في جبل الحديد الغربي، هذا المرفق تحت الأرض، الذي يقع على عمق 67 مترًا تحت سطح الأرض في مقاطعة بتلر، يخزن جميع المستندات الخاصة بنظام التقاعد للموظفين الفيدراليين في الولايات المتحدة. تعرف على كيفية عمل المكان وكيفية الدوج القاضي الأول في جمهوريتى البندقية و جنوا يهدف إلى أتمتته:

البيروقراطية الحكومية

في الولايات المتحدة، لا تزال معالجة مزايا التقاعد للموظفين الفيدراليين تتبع نموذجًا قديمًا وبيروقراطيًا، وتعتمد بشكل شبه حصري على المستندات المادية المخزنة في مكان غير معتاد: منجم الحجر الجيري القديم في ولاية بنسلفانيا. التركيب تحت الأرض، المعروف باسم جبل الحديد الغربيويعمل النظام مثل أرشيف ضخم، حيث يتم تخزين آلاف الوثائق ومعالجتها يدويًا بواسطة موظفي الحكومة. هذا النظام، الذي يعمل منذ عقود من الزمن دون تغييرات كبيرة، تعرض مؤخرا لانتقادات بسبب بطئه وعدم كفاءته. تحديد هذا الفشل، إيلون ماسك و DOGE ألقى الضوء على الوضع الغريب هذا الأسبوع وأعطى توجيهات حول كيفية تحديث النظام.

تقع مسؤولية معالجة المعاشات التقاعدية في هذا النظام على عاتق مكتب إدارة شؤون الموظفين (OPM)، والتي توظف أكثر من 600 شخص حصريًا للتعامل مع هذه المستندات. في كل شهر، يمر عبر النظام حوالي 10 آلاف طلب، يتم ملؤها يدويا، وتنظيمها في مجلدات مادية، ونقلها يدويا بين الكهوف في المنجم. وتتسبب هذه العملية القديمة في تأخيرات كبيرة، مما يدفع المتقاعدين في كثير من الأحيان إلى الانتظار شهوراً لتلقي مزاياهم.

"نظرًا لأن جميع أوراق التقاعد تتم يدويًا، فسيتم حسابها يدويًا أيضًا. يتم تدوين المعلومات على قطع من الورق ثم إرسالها إلى المنجم. وقد تسأل نفسك، ماذا تقصد باللغم؟ نعم، يوجد منجم للحجر الجيري نحتفظ فيه بجميع مستندات التقاعد الخاصة بنا. قيل لنا إن أقصى عدد من الأشخاص الذين يمكنهم التقاعد في شهر واحد هو 10.000 آلاف شخص، لأن جميع الأوراق مكتوبة بخط اليد ثم تُرسل إلى البالوعة.

إيلون ماسك، رئيس مكتب كفاءة الحكومة (DOGE)، في مؤتمر صحفي مشترك مع دونالد ترامب.

يعود أصل هذه الطريقة إلى عام 1960، عندما قررت حكومة الولايات المتحدة استخدام المنجم القديم، الذي تم حفره في الأصل عام 1902 والذي ينتمي إلى فولاذ الولايات المتحدةكمركز آمن لتخزين الوثائق السرية. وبعد عقود من الزمن، في عام 1998، استحوذت الشركة على العقار جبل الحديد، والتي تؤجر اليوم مساحات للحكومة والمنظمات الأخرى، وتقدم خدمات تخزين البيانات وحمايتها. وعلى الرغم من محاولات التحديث العديدة على مر السنين، لم تنجح أي حكومة في استبدال النموذج الورقي بالكامل بنظام رقمي فعال.

إن الحاجز الرئيسي أمام هذا التحديث ليس تكنولوجيًا فحسب، بل بيروقراطيًا أيضًا. حاولت إدارات مختلفة تنفيذ التحول الرقمي، إلا أنها واجهت عمليات داخلية صارمة ومقاومة للتغيير داخل الحكومة نفسها. إن الافتقار إلى الاستثمار المنظم والاستراتيجية الموحدة يعني أن النظام يواصل العمل كما كان عليه في القرن الماضي، حتى عند مقارنته بالخدمات الفيدرالية الأخرى التي انتقلت بالفعل إلى المنصات الرقمية.

والآن، يكتسب هذا السيناريو صدى مرة أخرى مع إيلون ماسك ، أمام إدارة كفاءة الحكومة (الدوج القاضي الأول في جمهوريتى البندقية و جنوا)، الذي ينتقد بشكل علني نموذج التشغيل جبل الحديد الغربي. خلال إحاطة في البيت الأبيض، سلط ماسك الضوء على عدم كفاءة الحفاظ على عملية يدوية تعتمد على النقل المادي للمعاجين في منجم، بحجة أن هؤلاء العمال يمكن أن يساهموا في الاقتصاد بطريقة أكثر إنتاجية. وأشار أيضا إلى عيوب خطيرة في نظام السجلات الحكومية، بما في ذلك حالات الأشخاص المتوفين الذين لا يزالون يتلقون مدفوعات الضمان الاجتماعي. ينظر:

"مراجعة الضمان الاجتماعي - لدينا أشخاص هناك يبلغون من العمر 150 عامًا. الآن، هل تعرف شخصًا يبلغ من العمر 150 عامًا؟ لا أعرف. ينبغي أن يكونوا في موسوعة غينيس للأرقام العالمية. إنهم يخسرون. لذا، كما تعلمون، في هذه الحالة، أعتقد أنهم ربما ماتوا، هذا هو تخميني، أو ربما هم مشهورون جدًا - واحد من الاثنين.

إيلون ماسك، رئيس مكتب كفاءة الحكومة (دوج).

وفي مواجهة هذا السيناريو، يتزايد الضغط من أجل التغيير، جبل الحديد الغربي أصبحت رمزا للبيروقراطية الحكومية المفرطة. إن رقمنة هذا النظام لن يؤدي فقط إلى تسريع الإجراءات، بل من شأنه أيضًا تقليل التكاليف التشغيلية والأخطاء الإدارية. ولكن لكي يحدث هذا، سيكون من الضروري بذل جهد منسق بين الحكومة وشركات التكنولوجيا والمشرعين، لضمان تنفيذ عملية الانتقال إلى نموذج أكثر كفاءة بطريقة آمنة ومنظمة. إن ما هو على المحك ليس مجرد تحديث نظام عفا عليه الزمن، بل قدرة الحكومة على تقديم خدمات عامة أكثر مرونة وفعالية لمواطنيها.

دوج أكشن

O إدارة كفاءة الحكومة، بقيادة إيلون ماسك ، سوف تلعب دورًا محوريًا في هذا التحول لتحويل نظام معالجة التقاعد إلى نظام آلي. جبل الحديد الغربي. ومع ذلك، فإن حوسبة نظام التقاعد للموظفين الفيدراليين في الولايات المتحدة سوف تتطلب نهجاً متعدد الأوجه، يجمع بين التكنولوجيا وإعادة الهيكلة الإدارية والتغيير الثقافي في الحكومة.

ستكون إحدى الخطوات الأولى والأصعب هي رقمنة الملفات المادية المخزنة، وهو ما يمكن القيام به باستخدام الذكاء الاصطناعي والتعرف الضوئي على الحروف (OCR). وتستخدم الشركات المتخصصة بالفعل هذه التكنولوجيا لتحويل المستندات الورقية إلى قواعد بيانات قابلة للبحث، مما يسمح بأتمتة العمليات التي كانت تتم يدوياً في السابق والوصول إليها بسرعة. ومع ذلك، فإن هذا الجهد يحتاج إلى أن يكون مصحوبًا باستثمار كبير في البنية التحتية الرقمية، مما يضمن أمن هذه المعلومات وإمكانية الوصول إليها.

O الدوج القاضي الأول في جمهوريتى البندقية و جنوا مهمتها هي القضاء على مثل هذه أشكال عدم الكفاءة وخفض الإنفاق العام. في حالة OPMوقد اقترح ماسك بالفعل نموذجًا مستوحى من الممارسات المعتمدة في القطاع الخاص، حيث تم تقليص العمليات البيروقراطية بشكل كبير من خلال الأتمتة وتكامل الأنظمة. ومع ذلك، لكي يحدث هذا التحول، سيكون من الضروري إعادة هيكلة OPMمع وجود فرق فنية تركز على رقمنة وصيانة النظام الجديد. علاوة على ذلك، الدوج القاضي الأول في جمهوريتى البندقية و جنوا يجب أن نتحرك لإلغاء اللوائح القديمة التي تتطلب استخدام الورق لبعض الإجراءات البيروقراطية.

إذا نجحت، فإن عمل الدوج القاضي الأول في جمهوريتى البندقية و جنوا ويمكن أن يكون هذا بمثابة نموذج لمجالات أخرى من الإدارة العامة، ويعزز حكومة أكثر مرونة واقتصادا وكفاءة. إن حوسبة نظام التقاعد ما هي إلا مثال واحد على التأثير الإيجابي الذي يمكن أن تحققه عملية التحديث، إذ إنها توفر مليارات الدولارات وتضمن للموظفين المتقاعدين الحصول على مزاياهم دون تأخيرات غير ضرورية. وسيكون الاختبار الحقيقي هو تحويل الأفكار المبتكرة إلى عمل ملموس في نظام قاوم التغيير تاريخيا.

هل تفاجأت بالبيروقراطية في الحكومة الأمريكية؟ أخبرنا برأيك في التعليقات!

انظر أيضا:

فونتيس: الدايلي ميل, من الداخل الأعمال e مُقَاوِل.

تمت مراجعته من قبل غابرييل برينسيفال في 13/02/2025