60٪ من الشباب يسددون المدفوعات باستخدام الأجهزة المحمولة في البرازيل ، حسب استطلاع

Os الأجهزة المحمولة تتواجد بشكل متزايد في حياة البرازيليين الشباب ، هذه حقيقة نشهدها يوميًا. مع أخذ هذا في الاعتبار ، فإن ماستر كارد بالشراكة مع قنطار أصدر مسحًا خلال العقل المدبرالتي أقيمت يوم الجمعة الماضي في ساو باولو. خلال المؤتمر الصحفي ، أشار الاستطلاع ، الذي تم إجراؤه بين 2 و 5 يوليو ، إلى أن 64٪ من الشباب في البرازيل يقومون بالدفع من خلال التطبيقات ، بينما يختار 57٪ استخدام المتصفح. الهواتف الذكية والأجهزة اللوحية.

لفهم العلاقة بين المال والمستهلكين الشباب ، VocaLink ، شركة ماستر كارد، أجرى أيضًا دراسة حول مواقف وسلوكيات الجيل Y (أو ، إذا كنت تفضل ، جيل الألفية) الذين تتراوح أعمارهم بين 18 و 35 عامًا في أمريكا اللاتينية (بيرو والبرازيل والأرجنتين وشيلي وكولومبيا) ، وتحديدًا علاقتهم مع التكنولوجيا والمال.

فكرة البحث هي فهم علاقة هؤلاء الشباب بالمال. كان البحث في البرازيل كميًا وشمل أكثر من 1.000 شاب. جيل الألفية اليوم هم الجيل الأكثر تأثيرًا على الجيل التالي والسابق. الأسئلة الثلاثة التي نود أن نفهمها هي: ما هي مواقف الشباب البرازيلي تجاه التكنولوجيا؟ كيف يفضلون إجراء المدفوعات واستلامها؟ ماذا يتوقع الشباب من مستقبل المدفوعات في البرازيل؟ ".

سارة بوتشويتز ، نائب رئيس الاتصالات والتسويق في Mastercard Brasil and Southern Cone.

تخلق الأجهزة المحمولة طلبًا على توفر وموثوقية أكبر

وكشف الاستطلاع أن البرازيليين الشباب يتبنون بانتظام تقنيات جديدة ، وبالتالي يقودون التقدم في المدفوعات. يرى هذا الجمهور بشكل متزايد في هواتفهم الذكية والأجهزة اللوحية كأداة قيمة لحياتهم المالية ، ويقدرون التحكم الذي توفره مدفوعات الهاتف المحمول.

وفقًا للاستطلاع ، يعتقد أكثر من نصف المستجيبين أن التحويل الفوري والتأكيد من أهم فوائد طريقة الدفع هذه ، بينما يسلط 47٪ الضوء على سهولة الاستخدام "أثناء التنقل" ويقول 42٪ أن منصات الأجهزة المحمولة تقدم خدمة بديل مهم عندما لا يكون لديك محفظتك.

ووفقًا للمسح أيضًا ، فإن أكثر العوائق ذات الصلة بإجراء المدفوعات باستخدام الأجهزة المحمولة هو معدل القبول. صرح 41٪ أن "المتاجر لا تقبل الدفع عبر الهاتف المحمول". تتمثل العوائق المهمة الأخرى التي تحول دون استخدام مدفوعات الهاتف المحمول في المقام الأول في المشكلات المتعلقة بالأجهزة: 40٪ كانوا قلقين بشأن ما سيحدث إذا فقدوا هواتفهم ، وقال 38٪ إن عمر البطارية يمكن أن يكون عائقًا محتملاً للاستخدام.

تجد ماستركارد أن المدفوعات مقبولة بشكل جيد من قبل المستهلكين الشباب

أظهر البرازيليون الشباب شهية قوية للخدمات الجديدة التي تجعل حياتهم أسهل. يعتقد حوالي 80٪ من المشاركين أنه "سيكون من الملائم الحصول على المزيد من الوظائف في نفس التطبيق" ، بينما يرى 68٪ أنه من المفيد استخدام هواتفهم الذكية للدفع مقابل جميع أشكال وسائل النقل العام.

قال ما يقرب من الثلثين أنه سيكون من المفيد توصيل جميع نقاط الولاء والمكافآت بهواتفهم الذكية ، وسيجد 73٪ أن المتاجر اللاسلكية مفيدة. الخروج، حيث يأخذ المستهلكون الأشياء التي يريدونها ويغادرونها ، بينما يتم فرض رسوم على نظام الدفع المعتمد مسبقًا. علاوة على ذلك ، سيجد 50٪ أنه من المفيد أن يكونوا قادرين على مشاركة تكلفة الشراء مع الآخرين - وجبة مشتركة ، على سبيل المثال.

"هناك استعداد للدفع من خلال الأجهزة المحمولة ، بعد الاعتقاد بأن عادة الاتصالات الهاتفية ينتهي بها الأمر إلى التأثير على حياة المستهلكين الشباب. لذلك ، وفقًا للاستطلاع ، يقوم 64٪ من الشباب بالدفع عبر تطبيقات الهاتف المحمول بشكل متكرر. 57٪ يفعلون ذلك على متصفح الجوال. "

سارة بوتشويتز ، نائب رئيس الاتصالات والتسويق في Mastercard Brasil and Southern Cone.

لا يزال النقد مفضلًا بين المستهلكين للمعاملات منخفضة القيمة

أظهر البحث أيضًا أنه على الرغم من أن المال المادي لا يزال يهيمن على المعاملات منخفضة القيمة ، إلا أن البطاقات تستخدم للمدفوعات عالية القيمة ، مثل الأثاث. أصبحت مدفوعات بطاقات الخصم منافسًا خطيرًا للمشتريات اليومية.

في بعض فئات الشراء ، تجاوزت بطاقات الخصم والائتمان بالفعل النقد. على سبيل المثال ، أشار 63٪ من الشباب إلى استخدام البطاقات للدفع مقابل مشترياتهم الأسبوعية من البقالة ، بينما يستخدم 61٪ النقد و 63٪ يستخدمون البطاقات عند تناول الطعام بالخارج ، مقارنة بـ 60٪ يستخدمون النقود.

مع نمو مدفوعات البطاقات ، تزداد أيضًا عمليات الدفع بدون تلامس ، تلك التي تتم عن طريق تقريب الأجهزة من قارئ مُمكّن. حاليًا ، هناك أكثر من 4.500 مدينة برازيلية جاهزة لتنفيذ هذا النوع من المعاملات.

كيف سيبدو المستقبل مع طرق الدفع الجديدة؟

عندما سئل البرازيليون الشباب عن المستقبل ، أشاروا إلى توقعات كبيرة للتغيير في العقد المقبل. يتوقع أكثر من 40٪ أن يكونوا قادرين على دفع ثمن مشترياتهم بمجرد مسح بصمات الأصابع ، بينما يتوقع 41٪ من الشباب المعاملات في الوقت الفعلي. يتوقع أكثر من ربع المستجيبين أن يتم استبدال فروع البنوك بالكامل ببنوك افتراضية.

"ما رأيناه هو نموذج جديد للوكالات التي تعيد تصميم نفسها. لقد أصبحوا نقطة لتقديم المشورة المالية أكثر من كونها مكانًا لإجراء نوع من المعاملات ".

سارة بوتشويتز ، نائب رئيس الاتصالات والتسويق في Mastercard Brasil and Southern Cone.

إلى سارة بوتشويتز، نائب رئيس الاتصالات والتسويق في Mastercard Brasil و Southern Cone ، كشفت النتائج أن البرازيل وبقية أمريكا اللاتينية هي أرض خصبة لتطور المدفوعات باستخدام الأجهزة المحمولة.

"تدعم Mastercard تدفق المدفوعات في السوق البرازيلية وتوفر الخدمات والحلول التي تسمح للناس بالدفع بالطريقة التي يفضلونها. تزودنا مثل هذه الاستطلاعات برؤى قيمة عن السوق. ويخلص المدير التنفيذي إلى أن فهم الفوائد التي يدركها المستهلك والنقاط الحرجة في رحلة الشراء يساعدنا على أن نكون خطوة للأمام في تطوير الحلول التي تضع احتياجاتها في قلب استراتيجيتنا ".

تختتم سارة بوتشويتز ، نائب رئيس الاتصالات والتسويق في Mastercard Brazil and Southern Cone.