تفوز LG بجائزة Respect 2022 للشركة التي تقدر المستهلك أكثر من غيرها

في الدورة العشرين للجائزة احترام 2022، LG ، وهي علامة تجارية لأجهزة التلفزيون الذكية وأجهزة الكمبيوتر والأجهزة والمنتجات الأخرى ، تم الاعتراف بها في فئة الأجهزة باعتبارها الشركة الأكثر احترامًا للمستهلك. منحت الجائزة جوائز للعلامات التجارية التي تميزت هذا العام وفقًا لدراسات محددة في كل مجال.

حصلت LG على جوائز

أقيم حفل توزيع الجوائز في 30 نوفمبر ، خلال حدث في فندق رينيسانس، في ساو باولو. ال المجموعة الافتراضية، المسؤولة عن جائزة Respect 2022 ، منحت LG شرف كونها الشركة الأكثر احترامًا للمستهلكين هذا العام ، وفقًا لـ دراسة الشركات التي تحترم المستهلك أكثر، والتي تهدف إلى التعرف على الشركات التي تستثمر في الإستراتيجية والمواهب والموارد والمنهجيات كدليل على التقدير والتقدير للمستهلك النهائي.

في الإصدار الذي أقيم هذا العام ، كان CX الدماغأجرت وحدة استخبارات مرتبطة بمجلة Consumidor Moderno الدراسة بالشراكة مع صندوق الرأي، شركة عالية التخصص في أبحاث السوق. يعتبر هذا البحث رائدًا وحصريًا في السوق البرازيلية ويسلط الضوء على العلامات التجارية التي ، على الرغم من كل التحديات التي يفرضها سيناريو الوباء ، أظهرت السمة الرئيسية التي يستحقها المستهلك: الاحترام.

إن الحصول على هذا التقدير من خلال استبيان كمي تم تطبيقه على المستهلكين يؤكد مجددًا التزام LG Electronics بتقديم منتجات عالية الجودة توفر تجربة فائقة إلى جانب الخدمة الممتازة.

Sonah Lee ، رئيس قسم التسويق في LG Electronics do Brasil ، بشأن الحافز الذي حصلت عليه الجائزة.

بالإضافة إلى جائزة الشركات التي تحترم المستهلك أكثر، حصل احترام 2022 أيضًا على أكثر من 40 جائزة في الفئات والفئات الفرعية ، تحقق من أهمها:

• جائزة المستهلك الحديثة للتميز في خدمات العملاء - أهم اعتراف بجودة التجربة والخدمة وخدمة العملاء في البرازيل ، بهدف نشر أفضل الممارسات والابتكارات والتقنيات التي تصاحب تطور المستهلك ؛
• جائزة CONAREC - أهم تقدير لأفضل عمليات الخدمة الرقمية ، مع التركيز على خلق رحلات وتجارب عملاء مميزة. إنه يمثل افتتاح CONAREC ، أكبر مؤتمر لـ تجربة العملاء من أمريكا اللاتينية؛
• جائزة عصر الحوار - التعرف على أكثر الشركات كفاءة في حل النزاعات والتي تسعى إلى الانسجام في العلاقة مع العملاء على أساس الحوار وتجنب التقاضي وحلها في جميع المجالات.

حول مجموعة Padrão والجائزة

O المجموعة الافتراضية يعتبر كمرجع في تجربة العملاء وسلوك المستهلك في البرازيل وأمريكا اللاتينية. والغرض منه هو المساهمة في أن تصبح البرازيل رائدة على مستوى العالم في تطوير استراتيجيات لتحسين تجربة العملاء ، وبالتالي التعاون مع تنسيق علاقات المستهلك في البلاد ، بالإضافة إلى تعزيز تصدير أفضل ممارسات CX صنع في البرازيل لأسواق العالم الأكثر تقدمًا.

لتطوير الدراسة المعنية ، تم اختيار الشركات الأكثر صلة المدرجة ضمن أفضل 1000 تصنيف للمجلات المعترف بها في جميع أنحاء البلاد ، مثل فحص e بسالة، والتي تم تقسيمها إلى مجالات نشاط مختلفة.

تم الحصول على أكثر من 10 استبيان كمي مع المستهلكين من خلال استبيان مع أسئلة مغلقة للمجيبين مع تغطية وطنية وفواصل حسب المنطقة / الدولة ، والتي قيمت 226 شركة من 47 قطاعًا. معايير التقييم لاختيار الفائزين بالجائزة لها مؤشرات: الجودة ، السعر العادل ، الحسم ، الخدمة ، السهولة ، التجربة الفيزيائية ، القنوات المتعددة e ابتكار.

انظر أيضا:

LG تطلق مكبر الصوت اكس بوم جو XG9 مع عمر بطارية يصل إلى 24 ساعة.

مصدر: ال جي (الافراج عن) و G قياسي.