تظهر الأبحاث غير المسبوقة متانة الإلكترونيات

كل خمس سنوات 51,6٪ من الجميع أجهزة الكمبيوتر و 42,3٪ من الجميع أجهزة خلوية من البلاد سيكون لها عيب. البيانات مأخوذة من Idec و Market Analysis ، اللذان أجروا مسحًا غير مسبوق حول أداء ومتانة الإلكترونيات من وجهة نظر المستهلك.

يوضح الجدول أدناه النسبة المئوية للأجهزة التي كانت معيبة ومتوسط ​​وقت الاستخدام:

تؤكد البيانات استراتيجية التقادم الوظيفي المخطط لها ، أي المتانة المخططة المخططة للأجهزة كمحفز للمبيعات.

تستند المعلومات إلى بيانات من Sindec - نظام معلومات حماية المستهلك الوطني ، الذي يجمع خدمات 279 Procons في الدولة - من السنوات السبع الماضية ، وهي الفترة التي قادت فيها الهواتف المحمولة وأجهزة الكمبيوتر الشكاوى.

ومع ذلك ، فإن 70٪ من البرازيليين يقولون إنهم كذلك راض مع الأجهزة الإلكترونية التي لديهم بشكل عام. تصور مرتبط ارتباطًا وثيقًا بالتجربة مع كل منتج.

من الشائع العثور على مستهلكين راضين في حين أنهم لم يواجهوا مشاكل مع الأجهزة الإلكترونية. إذا كانت هناك مشكلة واحدة فقط ، فإن الرضا ينخفض ​​بالفعل.

"هناك ما يمكن اعتباره استيعابًا ملائمًا للمستهلك لاستراتيجيات الصناعة والإعلان ، لأنه يدرك" بشكل مجرد "أن الأجهزة يجب أن تدوم لفترة أطول ، لكنه راضٍ عن متانة وأداء أجهزته" يعتبر جواو باولو أمارال باحثًا في Idec.

تضع الشرائح ذات الدخل المنخفض - الشباب وأولئك من الطبقة الدنيا - قيمة أكبر على متانة المنتجات ، وبالتالي ، تعبر عن إحباطها بشكل مكثف عند مواجهة مشاكل التقادم الوظيفي.

توقع المستهلك لمتانة الإلكترونيات

ويهدف الاستطلاع أيضًا إلى تحديد توقعات المستهلكين فيما يتعلق بمدة الأجهزة ، وهي بيانات غير مسبوقة حتى الآن في البرازيل. بشكل عام ، يتوقع المستهلكون أن تتمتع الأجهزة بعمر افتراضي أطول من 2 إلى 3 سنوات عما هو عليه حاليًا.

في الهواتف المحمولة ، على سبيل المثال ، تكون المدة المتوقعة أطول بنسبة 77 ٪ من تلك التي تم تجربتها (3 سنوات و 5,3 سنوات ، على التوالي).